Возврат и обмен товаров: ваши права защищены
В соответствии с законодательством РФ (Закон о защите прав потребителей), вы имеете право на возврат или обмен приобретенных у нас товаров. Подробные условия возврата и обмена описаны ниже.
Возврат товара надлежащего качества:
Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки (не считая дня покупки), при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также наличия документа, подтверждающего покупку (товарный или кассовый чек). Обращаем ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (например, изготовленного под заказ), невозможен, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Доставка возвращаемого товара надлежащего качества осуществляется покупателем самостоятельно за свой счет по адресу, указанному продавцом (адрес и время работы уточняйте у менеджера).
Возврат товара ненадлежащего качества:
В случае обнаружения недостатков товара ненадлежащего качества, просим связаться с нами для решения вопроса. Мы обязуемся провести проверку качества товара, и в случае подтверждения наших обязательств по гарантии, произведем ремонт, замену или возврат денежных средств. Если недостатки возникли по вине покупателя, покупатель обязан компенсировать расходы на экспертизу, хранение и транспортировку.
Обмен товара надлежащего качества:
В течение 14 дней с момента покупки вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Товар должен быть неиспользованным, с сохраненными товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами и ярлыками. Наличие товарного или кассового чека является преимуществом, но его отсутствие не лишает вас права на обмен.
Возврат денежных средств:
При возврате товара надлежащего качества денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращенного товара. При возврате товара ненадлежащего качества, условия возврата денежных средств определяются индивидуально в зависимости от ситуации.
Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату:
Полный перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством РФ. Уточнить данный перечень вы можете на сайте Правительства РФ или связавшись с нашими менеджерами.
Для начала процедуры возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (985) 785-15-15 или по электронной почте i.kozubenko@extra-shield.ru (тема письма: "Возврат/Обмен").
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
- С изменениями и дополнениями от: 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
- Парфюмерно-косметические товары
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
- Животные и растения
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)